Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta scritta via e-mail a shop.marqueenumbers@gmail.com entro il termine previsto.

Condizioni per effettuare il reso

Il prodotto restituito deve essere:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non utilizzato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale;

• accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Non saranno accettati resi o recessi di prodotti che risultino danneggiati, utilizzati o privi della confezione originale.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia arrivato danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato.

Dopo aver ricevuto e approvato la richiesta di recesso, forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Non saranno accettati resi non autorizzati o spediti senza previa comunicazione.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Articoli creati su misura o chiaramente personalizzati.

Per questo tipo di articoli, non è possibile richiedere resi né rimborsi, salvo in caso di difetti di fabbricazione o errori imputabili al venditore.

Prodotti danneggiati o errati

Invitiamo a controllare sempre lo stato dei prodotti al momento della consegna.

In caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, contattaci immediatamente a shop.marqueenumbers@gmail.com, così da poterti offrire una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso completo).

Cambio prodotti

Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è effettuare un nuovo ordine dopo aver completato la procedura di reso per quello originale (se applicabile).

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua conformità, ti invieremo una notifica di approvazione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione.

Ricorda che potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda delle tempistiche bancarie.

Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a shop.marqueenumbers@gmail.com.